近日，凉州区出台《智慧城市管理服务中心建设实施方案》，加强和创新社会管理，加快推进智慧城市建设，提升为民服务、城市管理和应急响应效能及水平。
　　该区加快建立智慧城市管理服务中心，对城市管理问题进行全方位监控、受理、派遣和处理。在各部门、街道设立工作站，社区设立工作室，搭建起区、部门（街道）、社区三级社会管理服务中心（站），做到“一门式受理、一站式服务、一揽子解决”。采用“万米单元网格管理法”、城市部件管理法、城市事件管理法等方法，确定责任主体，形成数字化城市管理基础数据。按照“9+X模式”建设应用系统，加快建设数字化城管系统。组织实施凉州区公安局可视化指挥调度中心项目，并将智慧城市管理服务中心和智能交通管理中心合并建设。2018年12月底前，凉州区智慧城市数字社会服务管理平台将正式投入运行。
　　该区通过整合优化资源，建设新型社会公共服务体系，整合相关职能部门（单位）已建成的信息系统资源，对接数字化城市管理信息系统。利用现有的12345热线电话，与110报警服务平台对接，与三维数字社会服务管理中心整合，实现“一号接入、分类办理、各级联动、方便市民”的管理和服务模式。各有关部门视频监控系统将无偿对接智慧城市管理平台，实现城区主要道路、重要节点监控可视化。整合优化现有网格化管理资源，合理配备数字化城市管理专、兼职队伍，组建规模适当的专、兼职信息采集员队伍，配备监督指挥中心坐席员，负责接听12345热线电话、受理领导批示、信息采集员上报和社会公众举报的城市管理问题，并进行审核、立案、批转、授权结案等工作；城市管理各职能部门向监督指挥中心派驻派遣员，负责将批转的案件移交业务部门处置并协调督办。建立健全保障数字化城市管理系统高效运行的制度体系，构建以问题发现、核查结案为核心内容的城市管理问题监督制度体系，构建以处置职责重新确认、处置结果规范、处置时限精准为核心内容的城市管理问题处置执行制度体系，构建对各执行部门和监督机构的考核制度体系，保证监督、处置、考核机制长期发挥效能。